Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir.

Sonderanfertigungen benötigen in der Regel 5–10 Werktage. Wenn Du einen bestimmten Wunschtermin hast, kontaktiere uns gerne.

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Melde Dich gerne bei uns – wir schauen, ob sich Dein Wunsch umsetzen lässt ✨

Rückgabe & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung widerrufen und Artikel an uns zurücksenden.
Bitte achte darauf, dass die Schmuckstücke ungetragen sind und im Originalzustand bei uns ankommen.

So geht’s:
Schreibe uns eine kurze E-Mail mit Deiner Bestellnummer an atelier.soulshine@gmail.com.

Verpacke die Rücksendung bitte sorgfältig und stabil, damit auf dem Transportweg nichts beschädigt wird. Idealerweise nutzt Du dafür den Originalkarton inklusive der Stabilisierung – eine Rücksendung ist aber auch ohne diesen möglich.

Rücksendeadresse:
Stephan Neubauer
Am Michelsroth 12
97702 Münnerstadt
Deutschland

Kosten der Rücksendung:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.

Erstattung:
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bei einem vollständigen Widerruf erhältst Du auch die Kosten für den Standardversand zurück.

Ein direkter Umtausch ist bei uns nicht möglich.

Du kannst den Artikel jedoch einfach an uns zurücksenden und dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen. Im Anschluss kannst Du den gewünschten Artikel ganz einfach neu bestellen :)

Ja, jedes Paar Ohrringe ist ein Unikat.

Farbverläufe und Muster können leicht variieren – genau das macht Dein Schmuckstück besonders und verleiht ihm seinen ganz eigenen Charakter.

Ja, sehr gut verträglich! Das ist unser größtes Anliegen, Schmuck herzustellen der maximal verträglich ist und minimal reagiert (und dabei noch gut aussieht :)

Alle von uns verwendeten Stecker & Creolen bestehen ausnahmslos aus 18k vergoldeten, chirurgischen Edelstahl & sind hypoallergen.

Die bunten Teile bestehen aus sogenanntem Polymer Clay – einer formbaren Modelliermasse.

Nach dem Gestalten wird sie im Ofen gehärtet, wodurch sie stabil und widerstandsfähig wird. Gleichzeitig bleibt das Material sehr leicht, was es ideal für auffällige, bunte Ohrringe macht, die wunderbar angenehm zu tragen sind.

Das Ton-Element besteht aus Polymer Clay und ist nach dem Backen ausgehärtet, wodurch es seine feste und robuste Form erhält.

Damit Du lange Freude an deinen Ohrringen hast, empfehlen wir Dir, starken Druck oder Stöße zu vermeiden, da sie sonst brechen oder zerkratzen können.

Für zusätzlichen Schutz lege die Ohrringe beim Schlafen und beim Sport am besten ab.

Wir arbeiten hauptsächlich mit
goldenen Elementen, da diese besonders harmonisch zu unseren Designs passen.

Auf Wunsch können auch Verbindungsringe in Silber verwendet werden – gib dies bitte einfach im Check Out im Notizfeld an.

Die LOVELY Creole ist z. B. auch in 925 Silber erhältlich.

Ja, ab einer bestimmten Größe der Oberteile können wir die Ohrringe gerne auch mit Clips statt mit Steckern anfertigen.

Das ist bei den folgenden zwei Modellen möglich:

HYGGE und LUNA

Für den Clipverschluss und die entsprechende Anpassung berechnen wir einen Aufpreis von 5 €. Füge dazu bitte den folgenden Artikel Clip-Option dem Warenkorb hinzu.

Personalisierte Produkte sind übrigens von der Rücksendung ausgeschlossen.

Schreibe uns bitte für die Bestellung von Clip-Ohrringen einfach eine kurze Nachricht per WhatsApp oder über das Kontaktformular & teile uns mit, welches Modell & Farbe du gerne hättest, Du erhältst im Anschluss einen fertigen Link zur Bestellung mit Deinem Clip-Umbau.

Leichten Schmutz kannst Du ganz einfach vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch und etwas Spülmittel entfernen.

Damit Du lange Freude an Deinen Schmuckstücken hast, bewahre diese
möglichst trocken auf, idealerweise in einer Schachtel oder Schmuckbox.

Vermeide bitte die Aufbewahrung im Badezimmer, da hohe Luftfeuchtigkeit Messingelemente anlaufen lassen kann.

Deine Ohrringe sind wasserfest.

Dennoch empfehlen wir, direkten Kontakt mit Parfüm, Kosmetika oder Haarspray zu vermeiden und diese nicht dauerhaft starker Sonneneinstrahlung auszusetzen.

Sollte ein Messingelement doch einmal anlaufen oder oxidieren, kannst Du wie folgt den Glanz im Nu wieder herstellen:
Reibe mit einem weichen Tuch und ein wenig Essigessenz oder Zitronensäure über das Messingelement, et voilá

Wir empfehlen, die Ohrringe vor dem Schlafengehen abzulegen.

Durch Druck – beispielsweise durch ein Kopfkissen – können sich einzelne Elemente mit der Zeit leicht verformen oder beschädigt werden.

Die kleinen LOU Stecker sind jedoch so leicht und klein, dass sie in der Regel auch beim Schlafen nicht heraus genommen werden müssen.

Wir empfehlen, die Ohrringe beim Sport abzulegen, um sie bestmöglich zu schützen.

Die kleinen LOU Stecker sind jedoch so leicht und klein, dass sie in der Regel auch beim Sport nicht heraus genommen werden müssen.

Durch natürliche "Hautfettung" im Ohrloch, kann es bei häufiger Nutzung vorkommen, dass die Silikonstopper mit der Zeit etwas lockerer sitzen.

Reinige in diesem Fall sowohl die Stopper als auch den Stecker vorsichtig mit etwas warmem Wasser, um den Fettfilm zu entfernen – oft reicht das schon, damit sie wieder besser halten.

Falls nötig, kannst Du in unserem Shop jederzeit neue Silikonstopper nachbestellen

Keine Sorge – für die meisten Designs können wir ein passendes Ersatzstück anfertigen.

Sende uns dafür einfach ein Foto des verbliebenen Ohrrings an atelier.soulshine@gmail.com, und wir schauen gerne für Dich, ob sich ein passendes Gegenstück anfertigen lässt.

Du kannst unsere Schmuckstücke auch offline auf ausgewählten Märkten
entdecken. Die aktuellen Termine findest du auf Instagram unter "upcoming markets" (und demnächst hier auf der Seite).

Außerdem gibt es eine Auswahl unserer Ohrringe im „SoLeb‘icH – Concept Store“ in Bad Kissingen.
Pssssst, dort gibt es auch fantastische Speisen und Getränke - alles Bio ;)

Und - nach vorheriger Absprache freuen wir uns auch, Dich in unserem Atelier zu begrüßen.

Wir freuen uns über passende Kooperationen.

Wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hast, melde Dich gerne mit Deiner konkreten Idee per E-Mail 🤍